Convegno La Cultura è nel Web. Esperienze venete. 28 aprile 2009 Venezia, Biblioteca Nazionale Marciana. Il portale della Soprintendenza per i Beni Storici Artistici ed Etnoantropologici per le province di Verona, Vicenza e Rovigo (www.sbsae-vr.beniculturali.it) Il sito web della Soprintendenza per i Beni Storici Artistici ed Etnoantropologici per le province di Verona, Vicenza e Rovigo è il risultato del progetto “Attività straordinaria anno 2008”. Per la sua realizzazione c’è stata la collaborazione di tutto il personale della Soprintendenza che ha apportato il proprio contributo all’elaborazione dei contenuti nell’intento di migliorare il rapporto tra gli utenti e l’amministrazione. La realizzazione tecnica e lo sviluppo grafico sono state curate dal Sig. Vincenzo Giuliano dell’archivio di Stato di Verona che, con autorizzazione del Direttore D.ssa Folchi, ha prestato il suo prezioso e indispensabile contributo. L’obiettivo è stato quello di valorizzare e divulgare le attività della Soprintendenza, di fornire informazioni relative alle competenze dell’Istituto, alle normative di riferimento, alle attività di tutela, promozione e valorizzazione dei Beni Culturali e fornire così un quadro conoscitivo di insieme, uno strumento utile per far orientare l’utente in una materia molto complessa e accedere più agevolmente alle procedure e ai servizi offerti:una necessità che ha portato alla realizzazione di un sito web semplice, caratterizzato da una grafica piacevole e da una notevole rapidità di accesso capace di parlare all’utente esperto così come al semplice curioso attraverso diversi linguaggi da quello letterario a quello grafico fino a quello multimediale. Il sito è articolato in diverse sezioni ed agili menù a loro volta suddivisi in specifici sottomenù così da rispecchiare fedelmente la ricchezza dei servizi offerti e soddisfare la curiosità degli utenti interessati a conoscere meglio la struttura. Esso dà la meritata visibilità alla Soprintendenza illustrandone, (menù SOPRINTENDENZA),la recente quanto intensa storia (Istituita con D.M. del 24 settembre 2004, in precedenza era sede distaccata della Soprintendenza per il Patrimonio storico artistico ed etnoantropologico del Veneto - Venezia ); mostrandone la sede: il Palazzo denominato ex Dogana delle Merci di terra, progettato nel XVIII dall’ Arch. Pompei; il territorio di competenza: le province di Verona, Vicenza e Rovigo; i suoi compiti istituzionali e, l’utile organigramma, che oltre a rappresentare l’articolazione della struttura della Soprintendenza, offre una breve descrizione delle attività svolte all’interno di ciascuna unità organica in cui è suddiviso l’ufficio e, cliccando su una specifica unità, offre con rapidità all’utente i nominativi dei referenti con relativo indirizzo mail e recapito telefonico consentendogli di interloquire rapidamente con il personale preposto attraverso il contatto telefonico oppure con l’invio di una email (è sufficiente cliccare sull’indirizzo e si apre la pagina della posta elettronica). Per questo stesso motivo la scelta di inserire i nominativi dei referenti è stata mantenuta in tutte le pagine delle attività e dei servizi. Inoltre per facilitare il visitatore è stato posizionato a DX dello schermo l’indice che permette di selezionare direttamente l’unità di interesse, evitando di dover scorrere l’intera pagina. Dalla sezione attività, dove sono sintetizzati i due fondamentali compiti della Soprintendenza: la tutela e la valorizzazione, con i nominativi dei coordinatori preposti a tali compiti suddivisi per territorio, si accede al menù delle attività e dei servizi; come già detto, in alcuni casi (archivio fotografico) il menù è a sua volta suddiviso in sottomenù per facilitare l’utente a conoscere meglio le modalità di accesso al servizio, l’orario di apertura al pubblico, le tariffe per la riproduzione di riprese fotografiche e fornirgli un facsimile di domanda scaricabile direttamente dal web; allo stesso modo nel servizio tecnico, dopo un breve riassunto dei servizi offerti, nel sottomenù contributi e agevolazioni sono illustrate le modalità per il loro ottenimento, il modulario scaricabile, e i facsimili per le autocertificazioni. Per quanto riguarda la modulistica, per facilitare l’accesso agli utenti, si è preferito inserire in ciascuna attività il relativo modulario piuttosto che inserire in una sola pagina web tutta la modulistica disponibile e utilizzabile, in quanto si è ritenuto difficoltoso per l’utente meno esperto delle procedure amministrative da seguire, districarsi tra i diversi modelli. Quindi anche per le pratiche inerenti le esportazioni o le spedizioni di beni culturali ( Ufficio esportazione), dopo una breve illustrazione delle svariate modalità, si accede attraverso il sottomenù modulario ai facsimili per le diverse tipologie di domanda in base all’esigenza dell’utente. L’elenco delle sezioni raggruppa tutte le voci più importanti ed è presente in tutte le pagine del sito, permettendo l’accesso alle aree più significative indipendentemente da dove il visitatore si trovi. La sezione progetti e iniziative illustra le attività culturali e gli eventi più significativi che saranno svolti nel mese corrente, quelle svolte nei mesi precedenti e quelle da svolgersi nei mesi successivi, con possibilità di ordinarli anche per anno. Nel sottomenù lavori in corso saranno illustrati i progetti cui la Soprintendenza sta lavorando. Inoltre attraverso la registrazione è possibile ricevere automaticamente sulla propria casella di posta elettronica gli aggiornamenti riguardanti gli eventi e le iniziative. Il sito offre anche un mini motore di ricerca che permette di effettuare una ricerca all’interno del sito: è sufficiente l’inserimento di una parola chiave nella maschera per visualizzare tutti gli articoli, sezioni e/o categorie che nella loro descrizione contengono il termine ricercato. Nella sezione video è possibile rivedere trasmissioni televisive che hanno visto protagonista la nostra Soprintendenza, documentari su lavori di restauro realizzati, conferenze, eventi culturali. Infine per misurare il grado di soddisfazione dell’utenza, dalla home page si accede alla pagina che consente al visitatore di esprimere attraverso il voto un proprio parere sulla qualità del sito e sui suoi contenuti. CINZIA MARIANO